에뛰드하우스, 전현무는 크리스탈 일상 소개하는 MC 중 한 명 "더 소통하는 브랜드 되겠다" 사과

입력 2017-03-28 16:12

(출처=에뛰드하우스 공식 트위터)

화장품 브랜드 '에뛰드하우스'가 방송인 전현무를 모델로 한 광고 영상을 공개했다가 일부 네티즌의 거센 비난이 일자 이를 3시간 만에 삭제하는 해프닝을 빚어 결국 공식 사과글을 올렸다.

에뛰드하우스는 28일 트위터 공식 계정을 통해 "에뛰드하우스를 아껴주시는 고객분들께 알려드립니다"라며 공식 사과글을 게재했다.

이어 "지난 3월 27일 당사의 공식 SNS 계정을 통해 게재된 영상은 향후 공개될 메인 광고의 티저 영상으로, 전현무 씨는 에뛰드 전속 모델 크리스탈의 일상을 소개하는 예능 프로그램의 여러 MC 중의 한 명으로 출연할 예정이었습니다"라고 설명했다.

또 "그러나 영상 공개 이후 광고 컨셉이 에뛰드 브랜드 이미지에 적합하지 않다는 소비자 의견이 다수 제기되었고, 이에 당사는 여러 상황을 고려해 해당 영상을 비공개로 전환하고, 메인 영상을 재편집 중에 있습니다"라고 밝혔다.

그러면서 "에뛰드는 앞으로 보다 다양한 의견을 수렴하고 고객님들의 마음을 사려 깊게 파악하여, 더욱 긴밀하게 소통하는 브랜드가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다"라고 사과했다,

앞서 에뛰드하우스는 27일 공식 유튜브 채널과 인스타그램 등을 통해 전현무가 출연한 'NEW 에뛰드 애니쿠션' 광고 영상을 공개했다.

하지만 광고 모델로 참가한 전현무를 두고 해당 브랜드 광고에 적합하지 않다는 지적이 잇따르자 광고 게재 3시간 만에 이를 비공개로 돌렸다.

한편, 에뛰드하우스의 인스타그램은 28일 오후 4시 기준 비공개 상태로 전환됐다.