대한상의 “청바지 입은 꼰대 아직 많다”…체제 개선으로 경영환경 변화 나서야

국내 기업문화 현실이 아직까지도 ‘청바지 입은 꼰대, 보여주기, 무늬만 혁신, 삽질’ 등 부정적인 평가에서 벗어나지 못했다는 조사 결과가 나왔다.

14일 대한상공회의소는 맥킨지와 함께 발간한 ‘한국 기업의 기업문화와 조직건강도 2차 진단 보고서’를 발표했다. 이번 보고서는 2016년 1차 진단 후 2년간 기업문화 개선실태를 파악하기 위해 작성됐다. 보고서에는 대기업 직장인 2000여 명을 조사한 ‘기업문화 진단 결과’와 국내 주요기업 8개사(대기업 3개사, 중견기업 3개사, 스타트업 2개사)를 분석한 ‘조직건강도 심층진단 결과’가 담겨 있다.

대기업 직장인 2000여 명을 대상으로 기업문화 조사 결과, 2년 전 후진적 기업문화 요소로 지적 받았던 습관적 야근, 비효율적 회의, 불통의 업무방식 등이 다소 개선됐으나 여전히 낙제 수준에 머물고 있는 것으로 드러났다.

답변 비율을 살펴보면 ‘기업문화 개선효과를 체감하는가’에 대한 질문에 ‘일부 변화는 있으나 개선된 것으로 볼 수 없다’는 답변이 59.8%를 차지했으며, ‘이벤트성으로 전혀 효과가 없다’는 응답이 28.0%로 직장인 87.8%가 부정적인 답변을 했다. ‘근본적인 개선이 됐다’는 응답은 12.2%에 그쳤다.

세부항목별 변화를 살펴보면 ‘야근’이 31점에서 46점으로 올랐으나 50점을 밑돌았다. 회의(39점→47점), 보고(41점→55점), 업무지시(55점→65점)도 모두 상승했지만 여전히 낙제수준이었다. 회식(77점→85점)만이 ‘우수’ 평가를 받았다.

대한상의 관계자는 “기업문화에 변화의 바람이 불고 있지만 여전히 야근, 회의, 보고 등 주요 항목은 부정적인 평가가 많은 게 현실”이라며 “기업의 개선활동이 대증적 처방에 치우쳐 있어 조직원들의 피로와 냉소를 자아내는 경우가 많았다”고 밝혔다.

주요 기업의 조직건강도를 심층 분석한 결과에서도, 조사대상 8개사 중 7개가 글로벌 기업 대비 약체인 것으로 밝혀졌다. 조직건강도는 직경쟁력을 종합적으로 평가하기 위해 글로벌 컨설팅사인 맥킨지가 1991년 개발한 진단 툴로, 9개 영역 37개 세부 항목으로 구성돼 있다. 기업의 4개사는 최하위 수준, 3개사가 중하위 수준, 중상위 수준은 1개사이며 최상위 수준은 없다.

세부 영역별 진단결과를 살펴보면 책임소재, 동기부여 항목에선 국내기업이 상대적 우위를 보인 반면 리더십, 외부 지향성, 조율과 통제(시스템), 역량, 방향성 등 대다수 항목에서 글로벌 기업에 뒤처졌다.

이에 대한상의는 조직건강을 해치는 3대 근인으로 △비과학적 업무프로세스 △비합리적 성과관리 △리더십 역량부족을 꼽으며 근본적인 변화를 이끌어내기 위한 4대 개선과제로 △빠른 실행 업무프로세스 △권한ㆍ책임 부여된 가벼운 조직체계 △자율성 기반 인재육성 △플레잉코치형 리더십 육성 등을 제시했다.

대한상의 관계자는 “전근대적이고 낡은 한국기업의 운영 소프트웨어가 기업의 경쟁력과 근로자의 삶의 질, 반기업 정서에 이르기까지 우리 사회가 처한 여러 당면 과제의 근인으로 작용하고 있다”며 “기업의 지속성장을 위해선 기업문화 혁신을 필수과제로 인식하고 전방위적인 개선활동에 나서야 한다”고 강조했다.

대한상의는 국내 기업들에게 가장 필요한 변화로는 업무 프로세스 과학화를 위해 기존의 체계적 전략기반 실행 프로세스를 빠른 실행에 중점을 둔 ‘시행착오 기반 실행’ 모델로 바꿀 것을 조언했다. 이어 효율성을 강조한 기존의 기능별 조직구조를 통합해 권한과 책임이 모두 부여된 ‘소규모 자기완결형’의 가벼운 조직으로 전환할 것을 제안했다.

또, 승진ㆍ보상 위주의 인재육성방식을 주인의식ㆍ자율성을 기반한 내재적 동기부여 방식으로 개편하고, 톱-다운 방식의 관리자형 리더십을 구성원들과 함께 뛰며 업무를 지원하는 ‘플레잉코치형’ 리더십으로 바꿔나가야 한다고 조언했다.

이와 관련 박재근 대한상의 기업환경조사본부장은 “빠른 경영환경 변화 대처에 필요한 역량으로 유연성을 꼽지만 이에 적합한 체계 개선이 뒷받침되지 않으면 조직은 흔들리게 된다” 며 “프로세스, 구조, 인재육성, 리더십 등 조직운영 요소 전반에 걸쳐 ‘역동성’과 ‘안정적 체계’를 동시에 갖춘 ‘양손잡이’ 조직으로 변모해야 한다”고 강조했다.