▲제이트러스트 그룹 계열사 임직원이 JT친애저축은행 본점영업부에서 진행된 ‘감정노동 피해 예방’ 교육에 참여하고 있다.(사진제공=JT친애저축은행)
이번 교육은 전 계열사(JT캐피탈∙JT친애저축은행∙JT저축은행) 지점 창구와 소비자금융부, 고객서비스센터에서 근무하는 직원 가운데 교육 수료 희망자 100명이 참석한다.
교육 과정은 '문제 해결 중심적 사고 전환' '고객 응대 역량 강화' '갈등 상황 해결 능력 향상' 등 세 가지 주제 아래 다양한 강의 및 실습 활동이 진행된다. ‘마음 시뮬레이션 만들기’와 ‘감정소진 예방 포스터 제작’ 등 감정치유 프로그램도 함께 진행된다.
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