SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위

입력 2019-10-15 10:06

이지민 기자 aaaa3469@etoday.co.kr

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▲탑뷰(사진제공=SK매직)

SK매직은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

SK매직은 “33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다”고 설명했다.

SK매직은 지난해부터 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운 렌털 서비스 브랜드인 ‘안심OK’를 시행하며, 고객 최접점에서 근무하는 MC(매직케어)의 CS 및 제품 관리 교육을 강화하는 등 대고객 서비스를 업계 최고 수준으로 높이기 위한 노력이 높은 평가를 받았다.

SK매직은 최근 세계 최고의 기술을 가진 독일 E.G.O사와 제휴를 맺고 공동 개발한 ‘터치온 하이브리드 전기레인지’를 출시하는 등 국내 최고의 기술력으로 시장 1위 자리를 견고히 하고 있다. 터치온은 엄격하고 까다로운 독일 VDE 안전 인증 획득 및 E.G.O사의 순정부품(IH모듈)을 사용해 안정성을 높인 제품이다.

한편, 한국산업의 고객만족도(KCSI)는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수다. 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 대표적인 고객만족 지표로 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관한다.