르노삼성차, 코로나19 대응 비대면 서비스ㆍ방역 강화

입력 2020-03-15 10:04

서비스점 방문 없이 차량 정비 가능… ‘스페셜 픽업 & 딜리버리 서비스’ 한달간 시행

▲르노삼성차 직원이 자동차 상태를 점검하고 있다. (사진제공=르노삼성자동차)

르노삼성자동차는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인한 고객들의 우려를 덜기 위해 전국 모든 전시장, AS서비스점에 대한 예방 조치 및 비대면 서비스를 강화한다고 15일 밝혔다.

르노삼성차는 우선 차량 정비가 필요함에도 코로나19 여파로 AS서비스점 방문이 어려운 고객을 위해 전 차종을 대상(마스터 및 사고수리 차량 제외)으로 ‘스페셜 픽업 & 딜리버리 서비스’를 이달 한달 간 실시한다.

픽업 & 딜리버리 서비스는 고객이 요청한 장소에서 정비가 필요한 차량을 전달받아, 정비 완료 후 다시 고객이 원하는 장소로 인도해 주는 서비스다.

비대면으로 차량 정비를 받고자 하는 고객은 르노삼성자동차 고객센터 또는 가까운 서비스점 문의를 통해 정비 접수부터 픽업 & 딜리버리 서비스까지 신청 가능하다.

XM3 출시를 맞아 고객 방문이 증가한 전시장 및 AS서비스점에 대한 코로나19 예방 조치도 적극적으로 시행 중이다.

르노삼성차 전국 모든 전시장과 AS서비스점은 매일 정기적으로 방역 작업을 실시하고 있으며, 직원의 마스크 착용 의무화, 방문 고객 체온 체크 및 손 소독제 사용 권고 등을 진행 중이다.

특히 고객 상담 부스의 경우 매시간 소독을 통해 더욱 철저한 방역 조치를 하고 있다.

르노삼성자동차 김태준 영업본부장은 “현 사태에 대한 선제적 대응을 통해 고객의 건강과 안전을 지키기 위해 만전을 기하겠다”고 말했다.