CJ온스타일, '멀티 라이브 스트리밍' 라방에 도입…고객 쇼핑 만족도 높인다

▲CJ온스타일이 라이브커머스 ‘멀티 라이브 스트리밍’ 기술을 도입한다. 스와이프 기능으로 동시 송출되는 여러 방송 프로그램을 시청할 수 있다.(자료제공=CJ온스타일)

CJ온스타일이 동시에 여러 개 방송을 실시간으로 송출할 수 있는 ‘멀티 라이브 스트리밍’ 기술을 라이브커머스 채널에 도입한다고 30일 밝혔다. 이를 통해 시청자 접점과 고객의 상품 선택 옵션을 확대해 라이브커머스 이용자의 전반적인 쇼핑 만족도를 높이겠다는 계획이다.

CJ온스타일 라이브커머스 채널인 ‘라이브쇼’는 7월4일부터 고객 쇼핑 니즈가 높은 시간대에 두 개 이상의 생방송을 동시에 송출하고 인기 프로그램을 집중 편성한다. 방송 시청자와 구매 고객이 몰리는 오전 10~12시와 저녁 6~10시 사이에는 고객이 CJ온스타일 모바일 앱에서 ‘엣지쇼’, ‘셀렙샵9’, ‘내가 맘만하니’ 등 CJ온스타일의 라이브커머스 기획 프로그램과 일반 방송 중 선택 시청할 수 있다. 방송 콘텐츠 강화를 위한 신규 기획 프로그램 ‘8시에 ON’도 이날 내달 4일 처음 방송된다.

평균 시청자 가장 많은 평일 저녁 8시에 매일 시청자를 찾아간다. 10년 찐친 케미를 보유한 CJ온스타일 대표 쇼호스트 김경진, 김시연이 최고의 조건으로 협의해 온 여행/가전/패션 등 인기 상품을 재미있는 방송 콘텐츠와 함께 판매한다.

CJ온스타일은 같은 날 새로 리뉴얼한 모바일 앱 ‘라이브쇼’ 페이지도 공개할 예정이다. 라이브커머스 실시간 방송과 관련 정보를 제공하는 ‘라이브쇼’ 페이지는 이번 업데이트를 통해 쇼핑 추천 기능과 이용 편의성이 강화됐다. 최근 15만 명을 넘기는 등 신청자가 급증하는 방송 ‘알림신청’ 버튼을 페이지 최상단 배너에 올렸다. 일주일 치 방송을 한 눈에 확인할 수 있는 ‘캘린더’ 기능도 새로 추가됐다. 이곳에서 ‘전체보기’ 버튼을 클릭하면 일자별 예정 방송 프로그램을 모두 볼 수 있다. ‘테마 라이브’ 탭에서는 상품 카테고리, 라이프스타일별 강력 추천 상품을 소개하는 라이브커머스 방송 리스트도 확인할 수 있다.

CJ온스타일은 원활한 멀티 라이브 스트리밍 시스템을 구현하기 위해 방송 시설 인프라도 확대한다. 이를 위해 최근 모바일 스튜디오 두 개를 새로 오픈해 라이브커머스 전용 스튜디오를 여섯 개로 늘렸다. 또한 시스템 출시 초기에 고객 이용도를 활성화하기 위한 서비스 론칭 기념 이벤트도 진행한다. 7월4일~15일 사이 오전 10시 혹은 저녁 8시에 편성된 방송 중 총 네 개 이상을 시청한 고객에게는 추첨을 거쳐 최대 5만 원의 적립금을 지급할 예정이다.

CJ온스타일은 라이브커머스 이용 고객의 편의성을 위해 방송 기술을 대폭 강화하고 있다. 올해 4월 아마존웹서비스(Amazon Web Services)와의 기술 협업을 통해 라이브커머스 생방송 송출 지연속도(레이턴시)를 최근 약 10배나 단축했다. 진행자와 시청자의 채팅 반응 속도를 신속하게 하고, 선착순/팝업 퀴즈 등 실시간 이벤트 또한 활성화해 고객의 방송 참여율과 쇼핑 만족도를 함께 높이기 위한 취지다. 이를 통해 라이브커머스의 특장점인 실시간 고객 소통 기능을 강화하면서도 기존 대비 영상 퀄리티는 더 높였다.

CJ온스타일 관계자는 “‘라방 콘텐츠 맛집’으로 인정받은 CJ온스타일 라이브커머스는 최근 누적 주문금액 1000억 원을 달성하며 매출 성과 또한 가시화되고 있다”면서 “라이브커머스 선도 기업으로서 선진 방송 시스템과 인프라를 지속해서 도입해 고객이 고퀄리티 라이브커머스 방송과 콘텐츠를 접할 기회를 늘려갈 것”이라고 말했다.