카카오, 디지털 소외계층 위한 '더 쉬운 카톡설명서' 공개

▲카카오는 세계 접근성 인식의 날을 맞아 디지털 소외계층의 카카오톡 이용을 돕는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 16일 공개했다고 밝혔다. (사진제공=카카오)

카카오는 세계 접근성 인식의 날을 맞아 디지털 소외계층의 카카오톡 이용을 돕는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 16일 공개했다고 밝혔다.

카카오는 발달장애인ㆍ고령층ㆍ저시력자 등 디지털 약자들이 편리하게 카카오톡을 사용하도록 더 쉬운 카톡설명서를 제작했다. 기존 카톡설명서의 접근성을 높였다. 비영리 교육기관 피치마켓과 협업해 세 차례에 걸쳐 발달장애인과 보호자 및 교육자 인터뷰를 진행하는 등 디지털 소외 계층 사용자의 목소리를 반영했다.

더 쉬운 카톡설명서는 디지털 약자의 이해를 돕기 위해 쉽게 말과 그림으로 설명하는 이지리드(Easy-Read) 방식이다. 카카오톡의 주요 기능을 ‘카카오톡 시작하기’ㆍ‘상황별 활용 방법’ㆍ‘안전하게 보호하기’ 세 가지 주제로 나누어 소개한다. 언제 어떤 맥락에서 써야 하는지 구체적인 상황 예시로 이해도도 높였다. 특히 상황을 묘사하는 그림(일러스트)을 통해 발달장애인이 직관적으로 이해하도록 돕는다.

카카오는 접근성 디자인 가이드에 따라 △텍스트 크기 확대 △충분한 터치 영역 확보 △명도 대비 조절 등을 적용해 접근성을 강화했다. 하단 내비게이션바에 화면 확대 및 축소, 고 대비 조정 등 메뉴를 구성해 저시력자들이 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다.

6월에는 더 쉬운 카톡설명서를 활용해 발달장애인과 고령층 사용자를 대상으로 ‘카카오톡 사용하는 법’ 오프라인 교육을 진행할 예정이다.

김혜일 디지털 접근성 책임자는 “더 쉬운 카톡설명서가 카카오톡 이용법 숙지가 어려웠던 디지털 소외 계층들에게 도움을 줄 것”이라며 “발달장애인, 고령층 등 사용자 편의성을 개선한다면 모든 이들이 더 편하고 유용하게 서비스를 이용할 것”이라고 말했다.