롯데슈퍼, 옴니채널 서비스 ‘롯데프레시’ 오픈

(사진제공=롯데슈퍼)

롯데슈퍼가 서울시 서초구에 온라인 전용센터인 ‘롯데프레시센터’와 신개념 온라인 쇼핑몰 ‘롯데프레시’(www.lottefresh.com)를 오픈한다고 1일 밝혔다.

2일 서울 서초구에 첫 선을 보이는 롯데프레시센터는 서초구와 강남구의 롯데슈퍼 21개점이 개별적으로 해오던 온라인 서비스를 통합 처리하는 온라인 전용 물류센터이다. 이 곳에서는 재고를 자체적으로 보유해 주문이 들어오면 즉시 피킹, 출하, 배송이 되는 방식으로 서초구와 강남구 지역을 주문 후 3시간 이내 배송 한다.

이에 따라 롯데슈퍼는 기존에 점포마다 달랐던 온라인 판매 상품이 동일해져 지역에 상관없이 같은 상품을 판매할 수 있게 됐다.

롯데프레시는 공산품은 물론 친환경 야채, 생산자 인증의 한우, 간편 손질생선 등 오프라인 매장과 동일한 종류의 각종 신선식품까지 총 4200여종의 상품을 취급한다. 또한 롯데프레시센터 인근에 위치한 지역 빵집인 ‘베이커스 필드’ 와 반찬 전문점인 ‘김연심 찬’이 롯데프레시센터 내에서 생산해 빵과 반찬을 배송한다. 풀무원의 유기농 전문 브랜드인 ‘올가 홀푸드’도 온라인 입점 하는 등 기존 오프라인 매장에 없던 차별화된 상품도 600여 종류도 도입됐다.

배송도 기존의 온라인 배송과는 다르다. 롯데슈퍼는 센터와 배송지가 도심에 위치하고 있는 점을 감안해 배송차량의 일부를 전기 트럭과 전기 이륜차로 도입해 배송 과정에 발생하는 유해물질 배출을 줄이기 위해 노력했으며, 주문 고객이 30~40대 주부가 많은 점을 고려해 여성 배송기사도 처음으로 도입했다고 설명했다.

이제 서초-강남구에 위치한 고객은 모바일과 인터넷으로 주문한 상품을 롯데프레시센터를 통해 배송받을 수 있으며, 가까운 롯데슈퍼 매장을 통해 교환, 반품 받을 수 있다.

롯데슈퍼 정원호 상품총괄부문장은 “롯데프레시는 최근 롯데그룹이 중점 사업으로 추진하고 있는 온라인과 오프라인이 융합된 옴니채널 서비스 중 하나”라며 “서초-강남권 센터를 우선적으로 시범 운영 후 개선점이 있다면 보완해 다른 지역으로의 확장 계획을 세우고 있다”고 온라인 사업 계획을 설명했다.