풀무원식품, 12년 연속 '소비자중심경영' 인증…‘CCM 명예의전당’ 수상

입력 2019-12-13 10:03

(사진제공=풀무원식품)

풀무원은 ‘2019년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 풀무원식품이 12년 연속 CCM(소비자중심경영: Consumer Centered Management) 인증을 받았다고 13일 밝혔다.

풀무원 계열사인 풀무원푸드앤컬처는 2012년 첫 CCM 인증 획득 후 단체급식업계로는 최초로 8년 연속 인증을 받았다.

이에 따라 풀무원의 2개 계열사 풀무원식품과 풀무원푸드앤컬처는 2021년까지 소비자중심경영 인증기업의 자격을 갖추게 됐다.

특히 풀무원식품은 2007년 CCM 인증이 최초로 도입된 이래 12년 연속 CCM 인증을 획득했다. 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익증진에 기여한 공로를 인정받아 이번에 새롭게 제정된 ‘CCM 명예의전당’ 부문을 수상하는 영예를 안았다.

국내 전체 기업 중 풀무원식품을 비롯해 교보생명, 한화생명, 유니베라 등 4개 기업만이 '명예의 전당'에 올랐다. 식품기업으로는 풀무원식품이 유일하다.

풀무원식품은 전 임직원이 소비자 중심경영 실천을 위해 최고경영자가 최고고객책임자(CCO)가 돼 강력한 CCM 경영을 수립하고, CCM 전담조직을 운영하고 있다.

이 회사는 ‘CCM위원회’를 매월 개최해 '고객 기쁨 경영'을 실현하고 있다. 또, ‘VOC(고객의 소리: Voice Of Customer)’, 소비자 조사 결과 등이 사업전략과 품질 개선으로 이어지도록 소비자 중심경영 활동을 전개하고 있다.