르노삼성, 비대면 고객 서비스 강화…'앱'하나로 상담부터 정비 예약까지

르노삼성자동차(대표이사 도미닉시뇨라)가 자사 오너의 차량관리를 위한 모바일 멤버십 애플리케이션 ‘MY 르노삼성’과 ‘MY 르노’에 커넥티드 기능을 추가해 론칭한다. 이를 기념한 다양한 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다.

‘MY 르노삼성’과 ‘MY 르노’ 앱은 손안에서 내 차의 다양한 정보와 멤버십 혜택을 조회하고 온라인 정비예약, 채팅 상담 등 편리하게 차량을 관리할 수 있다.

다양한 쿠폰과 이벤트, 정보를 제공하는, 르노삼성 오너를 위한 모바일 애플리케이션이다.

이번 리뉴얼을 통해 커넥티드 기능까지 통합해 XM3 등 ‘이지 커넥트’ 탑재 차량을 소유한 고객은 △차량 원격제어 △원격 차량정보 확인 △내 차 위치 찾기 등 커넥티드 기능을 하나의 앱으로 사용할 수 있게 됐다.

4월 한 달간 리뉴얼 론칭을 기념해 총 540명에게 경품을 증정하는 다양한 이벤트도 마련했다.

축하 메시지를 입력하면 참여자 모두에게 에어컨 필터 교환 할인 20% 쿠폰을 즉시 증정하고, 센스있는 메시지를 남긴 고객을 추첨하여 최신 가습기 겸용 공기 청정기 (1명)를 비롯해, 집에서 즐길 수 있는 간편식 세트(20명)와 침대 휴대폰 거치대 (30명), 베이커리 상품권 (100명)을 증정한다.

르노삼성자동차 영업본부장 김태준 전무는 “이번 ‘MY 르노삼성’과 ‘MY 르노’ 앱 리뉴얼 런칭을 통해 고객들이 더 편리하게 커넥티드 기능을 통합해 사용할 수 있게 되었다”라며, “앞으로도 디지털을 통해 유용한 정보를 지속해서 제공해 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다” 고 밝혔다.

‘MY 르노삼성’과 ‘MY 르노’ 앱은 르노삼성자동차와 르노 오너라면 누구나 구글 플레이 스토어와 애플 앱스토어에서 내려받아 이용할 수 있다.