‘친환경’ 강화하는 삼성전자…포장재에 재활용 소재 확대한다

▲수리 후 배송박스(모바일) (사진제공=삼성전자)

삼성전자가 ‘제품 수리용 서비스 자재’ 배송 시 사용하는 포장재에 친환경 소재를 확대 적용한다.

삼성전자는 6일부터 완충재와 지퍼백에도 친환경 소재 적용을 시작한다. 완충재는 벌집형ㆍ구김형의 종이 소재, 지퍼백은 재활용 합성수지가 5% 이상 포함된 소재를 사용한다.

앞서 지난 6월부터 삼성전자는 생산공장에서 국내 서비스센터로 보내는 서비스 자재의 배송용 박스와 테이프를 친환경 소재로 전환해오고 있다.

삼성전자는 오는 8월까지 이들 친환경 포장재를 모든 글로벌 서비스센터로 확대할 계획이다. 이를 통해 연간 약 326톤의 탄소 배출 감축 효과를 거둘 것으로 기대된다. 이는 30년생 소나무 약 3만8000여 그루가 1년 동안 흡수하는 양이다.

▲삼성전자 친환경 포장재를 제품 수리용 서비스 자재 및 수리 후 고객에게 보내는 제품 등의 배송 박스, 완충재 등으로 확대한다. (영상제공=삼성전자)

또 해외 서비스센터에서 ‘수리 후 고객에게 보내는 제품’의 배송 박스도 친환경 소재로 대체한다. 삼성전자는 지난해 10월을 시작으로 수리 후 제품 배송 박스에 친환경 소재를 적용해 왔다. 향후 전 세계 31개국 주요 서비스 센터에 이를 확대할 계획이다.

특히 친환경 소재를 활용한 제품 배송 박스는 사용 후 다른 용도로도 활용할 수 있도록 ‘업사이클링 디자인’을 적용했다. 박스 내부의 QR 코드를 통해 배송 박스를 모바일 기기 거치대로 쉽게 조립할 수 있는 동영상을 제공한다.

아울러 삼성전자는 고객 서비스 부문의 친환경 노력을 강화한다는 취지로 지난 6월부터 180개국 서비스센터에서 영수증, 명세서 등 종이 인쇄물을 전자 문서로 발급하는 ‘페이퍼 프리’(Paper Free) 시스템도 갖췄다.

김형남 삼성전자 글로벌 CS센터 부사장은 “고객 서비스 영역에서 환경에 지속적으로 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 힘쓰고 있다”면서 “고객 만족과 친환경 가치를 모두 높이기 위한 노력을 지속할 것”이라고 밝혔다.