“전화 한 통으로 복지 원스톱 서비스”…서울시, 자치구별 ‘복지상담센터’ 출범

입력 2022-10-16 11:15

(이미지투데이)

앞으로 위기 상황에 놓인 취약가구가 전문적인 상담과 신속한 도움을 받을 수 있도록 서울 시내 25개 자치구별로 ‘복지상담센터’가 운영된다.

서울시는 사회복지전담공무원이 직접 상담사로 나서 위기가구가 제공받을 수 있는 종합적인 복지서비스를 안내하는 복지상담센터를 지난달 30일 출범했다고 16일 밝혔다.

복지상담센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 도움이 필요하거나 주변의 생계가 어려워 보이는 위기 이웃을 발견했을 때, 120다산콜센터로 전화해 음성안내에 따라 3번을 누르면 각 자치구 복지상담센터로 연결된다.

시는 긴급 위기 가구의 삶이 빠르게 안정될 수 있도록 상담 이후 4~5일 이내로 서울형 긴급복지 생계비도 지원한다. 이후 기초생활보장, 긴급복지지원, 돌봄SOS서비스 등의 지원뿐만 아니라 민간자원 등 모든 연계 방안을 모색할 계획이다.

아룰러 시는 복지제도에 편입되지 못하거나 사회적으로 고립된 가구가 없도록 다양한 발굴방안을 마련하고, 촘촘한 돌봄체계를 구축하기 위한 종합적인 개선대책을 마련할 예정이다.

김상한 서울시 복지정책실장은 “위기가구의 실질적인 위기 해소를 위해 지원 가능한 복지제도 연계 방안을 다각화해 나가겠다”며 “도움이 필요한 시민들은 부담 없이 언제든지 120다산콜센터를 통하거나 직접 해당 자치구 내 복지상담센터 로 연락주시기 바란다”고 말했다.