“업무 전화 받기 싫어요”…‘콜 포비아’ 겪는 MZ [그래픽뉴스]

입력 2023-11-01 16:14

김다애 mngbn@etoday.co.kr

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MZ세대 10명 중 3명은 통화 시 긴장, 불안 등을 느끼는 것으로 조사됐다.

알바천국이 MZ세대 1496명을 대상으로 조사한 결과 35.6%가 전화 통화를 불편해하는 ‘콜 포비아 증상’을 겪는 것으로 나타났다.

통화를 두려워하는 이유로 가장 많은 응답자가 ‘생각을 정리할 틈 없이 바로 대답해야 하는 점’(60%, 이하 복수응답)을 꼽았다. 이어 ‘생각한 바를 제대로 말하지 못할 것이 걱정된다’(55.9%) ‘문자나 메시지 등 비대면 소통이 훨씬 익숙하다.’(51.6%) ‘상대방의 말을 잘 알아듣지 못할 것이 걱정된다’(29.5%) ‘할 말이 떨어졌을 때 침묵이 불안하다’(24.2%) 등이 뒤를 이었다.

응답자들은 ‘지원, 면접 등 구직 관련 전화를 할 때’(72.8%, 이하 복수응답) 가장 많은 두려움을 느낀다고 답답했다. ‘직장상사, 거래처 등 업무상 전화를 할 때’(60.4%), ‘제품, 서비스 등 문의 전화를 할 때’(44.5%), ‘예약 접수, 취소 전화를 할 때’(39.2%), ‘배달 주문 접수, 취소 전화를 할 때’(34.3%)‘ 순으로 이어졌다.